Search

Front-officeplatform Vliegend Personeel

Front-officeplatform

Blue Sky Group voert de administratie van o.a. Stichting Pensioenfonds Vliegend Personeel. Voor KLM-vliegers hebben wij gelijktijdig met de bouw van een pensioenplanner ook een front-officeplatform gebouwd. De front-office is de afdeling die direct belast is met de vragen die deelnemers kunnen hebben. De helpdesk, zogezegd.

Als een deelnemer belt met vragen over de pensioenplanner, dan wil de front-office deze gegevens natuurlijk graag bij de hand hebben. Daarvoor bieden we de rekenfunctionaliteit die de pensioenplanner biedt ook in een ander jasje aan de front-office aan, de interne planner. Zij kunnen in een intranet-omgeving de vraagstellende deelnemer opzoeken, en inloggen in een afslag van de planner. De front-office kan vervolgens precies de situatie nabootsen die de vraagsteller zelf ingevuld heeft. Daarmee heeft de front-office de ideale handvatten om direct de vraag te kunnen beantwoorden.

De interne planner biedt de front-office daarnaast nog een aantal extra mogelijkheden. Zo zijn er keuzeopties mogelijk die de externe planner niet heeft, zoals een echtscheiding. Bij een dergelijk geval kan de front-office dus direct de gevolgen hiervan inzien, wanneer een deelnemer daar naar informeert. Bovendien heeft de front-office de mogelijkheid om een antwoord op een vraag meteen in een brief te verwerken, en deze naar de deelnemer op te sturen.

 
 
Het ideale handvat voor uw front-office
Direct de informatie en achtergrond van uw deelnemer bij de hand
 
 

Demo

Via onderstaande buttons kun je de beide planners inzien die ontwikkeld zijn voor het pensioenfonds Vliegend Personeel. De externe planner, voor de deelnemers, focust op uitleg en duidelijkheid. De interne planner wordt gebruikt door de medewerkers van het pensioenfonds. Zij krijgen eerst een zoekscherm waarmee ze de gewenste deelnemer op kunnen zoeken. De pensioengegevens verschijnen vervolgens, met daarbij extra informatie en mogelijkheden die niet in de interne planner zit.

Beide planners hebben een eigen lay-out en inhoud, maar maken gebruik van dezelfde rekenbox.

Factsheet

Product
Helpdeskplatform
Klant
Blue Sky Group
Gebruikers
> 2500

Algemene informatie
over dit product